Servicio técnico HP: ¿Cómo arreglar cuando un portátil HP no funciona?v

Este artículo describe los problemas más comunes que pueden surgir en su portátil HP y cómo solucionarlos. Antes de continuar, reinicie su ordenador, si puede, y vea si eso resuelve el problema. Si no es así, pruebe los siguientes consejos de un servicio técnico HP.

Problemas comunes de los portátiles HP

Como cualquier ordenador, un portátil HP puede tener problemas de hardware y software, muchos de los cuales se pueden solucionar en casa.

Estos son los problemas más comunes con los que te puedes encontrar:

• Audio y Visual: El micrófono, los altavoces y la cámara pueden dejar de funcionar debido a problemas con los controladores o el software. También puede ser porque te has silenciado o has tapado la cámara.
• Teclado y touchpad: El teclado y el touchpad pueden dejar de responder, o algunas de las teclas pueden dejar de funcionar.
• Rendimiento: Un problema común es una fuerte ralentización causada por la limitación de la memoria RAM o del espacio de almacenamiento. El sobrecalentamiento es un problema relacionado con causas similares, pero también puede deberse a la acumulación de polvo en el ventilador y otras partes móviles.
• Pantalla: Las pantallas pueden parpadear, volverse negras o no mostrar nada en absoluto. Puede ser tan simple como el ajuste del brillo o un problema con el hardware o los controladores.
• Alimentación/Batería: Es difícil saber por qué un portátil no se enciende. Podría ser una batería muerta o una que ya no puede mantener la carga.

¿Cómo arreglar un portátil HP averiado?

Puedes arreglar muchos problemas sin necesidad de tener profundos conocimientos técnicos, sin embargo es recomendable consultar al servicio técnico HP. Para solucionar las dificultades en casa, siga estos pasos en orden.

• Solucione el problema del micrófono. Asegúrese de que no está silenciado y compruebe la configuración antes de intentar soluciones más complejas.
• Resolver los problemas con los altavoces. Al igual que con los micrófonos, asegúrate primero de que no has silenciado los altavoces. A continuación, investiga los ajustes.
• Solución de problemas con la cámara. Asegúrate primero de que no has desactivado la cámara web. Y comprueba que la lente no está tapada antes de intentar cualquier otra cosa.
• Soluciona los problemas del teclado. A veces, un teclado que no funciona en un portátil HP está bloqueado, o hay restos entre las teclas; también puede ser un problema de software o de controladores.
• Solucione el problema del panel táctil. Del mismo modo, es posible que el touchpad se bloquee accidentalmente. (Aquí se explica cómo desbloquear el touchpad en un portátil HP).
• Diagnostique los problemas de rendimiento. Si tu portátil se calienta, utiliza estos consejos para enfriarlo. Si va lento, averiguar la causa raíz te llevará a la solución.
• Averigua los problemas de la pantalla. Estos pueden ir desde una pantalla negra hasta el parpadeo de la pantalla causado por una serie de problemas potenciales.
• Arregla los problemas de la batería. Cuando tu portátil no se enciende o no detecta la batería, hay varias soluciones que puedes probar.
• Si tiene varios problemas o uno que no puede solucionar, considere la posibilidad de restablecer de fábrica su portátil HP.
• Si todos estos pasos no han funcionado, considera la posibilidad de ponerte en contacto con el fabricante o un servicio técnico HP profesional. Sin embargo, si ya te has cansado de este portátil, puede que sea el momento de considerar la compra de uno nuevo.